Online etikette: Sådan bliver dronningen af Skype-opkald og videokonferencer
I 2016 overrasker fjernarbejde ikke nogen - Ifølge undersøgelsen arbejder 25 millioner arbejdere i USA hjemmefra mindst en gang om måneden. Russiske virksomheder går ikke bagud - for eksempel erklærede VimpelCom, at den har til hensigt at overføre op til 70% af medarbejderne til fjernt arbejde. Og selvom instant messengers som Slack påtager sig næsten al kommunikation, er videosamtaler fortsat et vigtigt redskab til brainstorms, interviews og planlæggere. Vi interviewede flere dusin mennesker om deres videoopkald erfaringer og regnede ud, hvordan man bedst møder bedst af alt.
Videoopkald = møde
Fjernbetjening opfattes så alvorligt som at være på kontoret 40 timer om ugen, og videosamtaler bør kontaktes som ansvarligt. Desuden bemærker folk, der regelmæssigt arbejder uden for kontoret, at evnen til at skelne mellem deres arbejds- og hjemmeliv - for eksempel at skifte sig til forretningstøj og sidde ved bordet i stedet for at arbejde i pyjamas og fra sofaen - er en nødvendig forudsætning for effektivitet. Følgelig gælder de samme regler for etiketter på møder på Skype som for samtaler i betingede samtaler.
Nogle af disse regler vil virke indlysende, men desværre bliver de ikke altid implementeret. Forsøg først ikke at være sent - der er ikke noget værre end at vente på, at nogen skal chatte på Skype, og hvis der er mere end to af jer, kan det ikke tage mindre tid at organisere et møde end den aktuelle samtale. Glem ikke at sige hej og om nødvendigt introducere dig selv. Husk at under et videoopkald er det sværere at forstå, om den anden person har gennemført tanken, selv med perfekt lyd og video - og forsøge at artikulere slutningen af replikken tydeligt.
møbler
Når du vælger et sted at ringe, skal du sørge for, at støjniveauet ikke forstyrrer samtalen - og selvom lydene i caféen virkelig hjælper med at fokusere (mange støjgenererende applikationer efterligner denne effekt), vil dine samtalepartnere sandsynligvis blive irriteret: "Værst af alt - opkald fra en støjende cafe med dårligt internet. Du kan ikke lave noget, forbindelsen er også afbrudt, "bemærker Alexander, en projektleder for en teknologiopstart. Af samme grund er det bedre at undgå opkald på gaden eller i parker.
Hvis du bliver hjemme, skal du bede dine naboer om ikke at lave støj og ikke blive vist i rammen - dine kolleger er usandsynligt at sætte pris på dit billede af en ung videoblogger, som din mor opfordrer til frokost under optagelsen af det næste hit. Selvfølgelig er der ikke behov for at arrangere rengøring af opkaldet, men det er værd at vælge en ren baggrund, der ikke vil distrahere folk på den anden side af skærmen. Arbejds-tv, tøjbjerge eller kogende frokost er usandsynligt at hjælpe med at fokusere. Det samme gælder for hårde lyde - dyr og små børn er særlig farlige her, men alt kan ske: "Det var ubelejligt, da du hurtigt skulle slukke uret med en kamp under et opkald," siger Nikolay, nyhedsredaktøren i onlineudgaven .
Platformvalg
Overvej omhyggeligt valget af platform. På trods af at Skype-modvilje bliver et fælles sted, er det stadig det mest populære værktøj til videosamtaler - det bruges af 94% af respondenterne (omend i forbindelse med andre værktøjer). Andre populære muligheder er Facebook Messenger, Google Hangouts og Slack, men de er ikke altid egnede; For eksempel er videoopkaldsfunktionen i Slack stadig ikke tilgængelig for nogle hold, og Facebook understøtter ikke multi-party videoopkald - kun lyd. Under alle omstændigheder er det bedre at diskutere platformens valg separat og finde en løsning der passer til alle.
Luk applikationer, der bruger din internetforbindelse (for eksempel filoverførsler) for at forbedre forbindelsens kvalitet. Hvis platformen ikke er kendt for dig, er det bedre at bruge fem minutter før mødet til at finde ud af, hvordan du tjekker lyden, og hvor knappen "mute" er placeret. Sidstnævnte er især vigtigt, hvis der er flere personer, der deltager i samtalen - tryk på knappen "mute" hver gang du er færdig med at tale for at reducere antallet af fremmede lyde.
Den bedste måde at undgå pinlige situationer på er ikke at sige, hvad den anden person ikke bør høre, enten under opkaldet eller umiddelbart efter. Men hvis det af en eller anden grund ikke er muligt, skal du sørge for at klikke på "mute" eller opkaldet er virkelig overstået. "Samtalepartneren havde to mikrofoner - den ene blev indbygget i kameraet, den anden i headsettet. I stedet for at trykke på" mute "-knappen dækkede han mikrofonen med sin hånd - men ikke den, der var nødvendig, og jeg hørte alt, hvad der blev sagt bag kulisserne. Det var akavet "- minder om en af undersøgelsens deltagere.
udseende
Desværre kan det indbyggede videokamera i de fleste bærbare computere gøre et monster ud af enhver person, uanset kvaliteten af søvn og mængden af stress. For at i det mindste på en eller anden måde minimere denne effekt, vær opmærksom på belysning - enhver person, der mindst har taget en selfie intuitivt, holder tættere på naturlige lyskilder. Undgå overheadbelysning - ideelt har du brug for to lyskilder placeret bag skærmen på hver side af dig og en lige bag dig.
Selvom kameraet kun viser dit ansigt og skuldre, skal du ikke være doven for at skifte dit hjem shorts til noget mere formelt - der er altid en chance for at du bliver nødt til at slukke uret med en kamp (eller åben døren eller hæld vand) under et opkald. Pas på med udskrifter og store ornamenter - de kan blive mærkeligt vist på skærmen og distrahere samtalepartnere.
Hvis du efter forberedelsen af spørgsmålene, præsentationerne eller resuméerne har tid nok til makeup, kan selv fem minutter hjælpe situationen. "Juster tonen - hvorfor folk omkring dig skal vide om dine søvnløse nætter", siger makeup kunstner Svetlana Shayda. det er nemt at få det til at virke som om du er sund og begejstret. Intervjueren vil helt sikkert være opmærksom på læberne - for interviewet er det bedre at afskrække de røde nuancer og vælge hverdagens læbestift for at matche tonen eller lidt lysere end læberne. Vælg ikke for kolde nuancer - de kan azatsya blålig. "
Hvad er næste?
Vi vil gerne minde om, at alle ovenstående tips kun er anbefalinger. Digital etikette ændrer sig meget hurtigt: Signaturen "Med venlig hilsen" har længe ceded til signaturen "Sendt fra iPhone", og prikken i slutningen af sætningen vil få dine samtalepartnere til at bekymre sig meget. Someday møder vil finde sted i virtuel virkelighed (eller vi vil tale med robotter), og det vil være vigtigt - ingen ved det. Derfor er du nødt til at stole på din følelse af skønhed og med forståelse for at behandle samtalepartneren, selv om han ligner en figur fra LEGO og taler i en skelnelig stemme.
De fleste af de personer, vi interviewede, er neutrale om situationen på den anden side af skærmen, så vi anbefaler at tage alle forholdsregler for situationer, der kræver formalitet - sige et interview eller et interview. Og til et hold, der har arbejdet med dig i flere år, er din professionalisme meget vigtigere end baggrunden.
billeder: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com