"Hvilken slags job er det overhovedet?": Jeg er en blogger manager på instagram

Eventuelle nye erhverv eller arbejdsformater i første omgang forårsage mistillid og misforståelse. Selv dem, der har den sædvanlige otte timers arbejdsdag, kan ikke synes at være seriøse fagfolk, bare fordi de ikke sidder på kontoret. Hvis arbejdet er forbundet med sociale netværk, og det gøres ikke engang fra en computer, men fra en smartphone er sandsynligheden endnu højere, for andre ser det ud som "en slags selvtilfredshed." Anna Rogozhina, Instagram Advertising Manager og Instagram Blogger Manager, fortalte hvordan man skal klare misforståelser af kære, hvad der kan forårsage professionel udbrændthed, og hvorfor de bedste influenzere er mødre med små børn.

Olga Lukinskaya

Hvordan jeg begyndte at arbejde med bloggere

"Ved uddannelse er jeg apotek og efter universitetet arbejdede jeg i fire år i salgsafdelingen for et lægemiddelfirma. Så flyttede hun til marketingafdelingen, og jeg blev meget mere interessant. På samme tid for seks eller syv år siden var de farmaceutiske virksomheder ikke online, de fremmer ikke sig selv på internettet, så vi var engageret i offlinearbejde, udviklet strategier, præsentationer, brochurer til læger og patienter og udstillinger. Der var næsten ingen online markedsføring på dette område, og manglen på farmaceutiske virksomheder i sociale netværk overraskede ikke, tværtimod blev det betragtet som værdiløst for virksomheder på dette niveau at poste i sociale netværk.

Så var jeg samtidig træt af apotek og besluttede at forlade Rusland, så jeg ledte efter et fjerntliggende arbejde. Min ven, designeren, bad om at tage op på de sociale netværk af sit projekt - på det tidspunkt forstod jeg ikke noget om det. Jeg havde kun en blog i LiveJournal. Jeg begyndte at studere de ressourcer, der er afsat til dette, jeg tog et kæmpe kursus på Coursera - Fundamentals of Digital Marketing. SMM er et nyt felt og et nyt erhverv, og for få år siden var der næsten ingen oplysninger på russisk. Generelt studerede jeg alle tilgængelige kilder, begyndte at arbejde sammen med min kæreste sociale netværk, da nye klienter optrådte - små lokale virksomheder.

Et år efter at være flyttet til Spanien blev jeg tilbudt et job hos et reklamebureau iKarma - centralkontoret ligger i Moskva, men der er medarbejdere selv i USA og Israel. De ledte efter en russisktalende person, der bor i Europa, der taler lokale sprog, kan kommunikere med lokale bloggere og forbinde dem med internationale kunder - store virksomheder med store budgetter, herunder farmaceutiske.

Samtidig begyndte populariteten af ​​bloggere. Folk begyndte at indse, at de med mange abonnenter er opinionslederne, og det virker selv i medicin. Bloggere er en forholdsvis billig måde at få det maksimale antal købere til at vide om dit mærke. Det er en blogger, der kan motivere folk til at afslutte handlinger - bestil, download, abonner, og ofte denne effekt vedvarer, for eksempel kommer en person til at købe igen eller anbefale noget til andre. Dette er psykologi: det forekommer abonnenter at de kender en person personligt, at de er venner, mange bloggere modtager beskeder fra abonnenter efter personlige historier og anmodninger om at foreslå noget. Brugere opfatter folkeslags anbefalinger i sociale netværk som råd fra den bedste ven, hvilket betyder, at hvis du vil sælge noget, etablerer du forbindelser med den rigtige blogger, så vil din anbefaling blive solgt som en ven.

Brugere opfatter anbefalinger fra populære mennesker i sociale netværk som tips fra deres bedste ven.

Jeg kom ind i den rigtige bølge, og jeg ønskede at vokse med dette marked. Der var ingen manualer om, hvordan man arbejder med bloggere; Min chef lærte mig meget. Efterhånden blev der oprettet kontakter, og på et tidspunkt blev jeg tildelt et projekt, hvor jeg skulle analysere mere end fem hundrede bloggere (fra ti tusinde til en million abonnenter), placere reklamer i et halvtreds af dem, udarbejde alle detaljer og regelmæssigt rapportere om resultaterne. Det var et projekt, jeg arbejdede på i et helt år. For hver blogger indsamlede vi særskilt indsamlede tal, analyseret publikum, hvor mange personer der ville downloade det program, de måtte annoncere.

Efterhånden indså jeg, at af alle SMM og alle sociale netværk var mit emne bloggere, her faldt mine interesser med færdigheder, og for første gang kunne jeg virkelig godt lide, hvad jeg gjorde. Der var spænding, en følelse af at jeg var på min plads. Nu for ethvert projekt kan jeg nævne en gruppe af specifikke personer, der vil hjælpe med at avancere, fortælle dig, hvad resultaterne vil være, og hvor mange penge det vil tage.

Når du arbejder med bloggere, pumpes alle kommunikationsevner gennem - du lærer at kommunikere med folk, der er komplekse eller tværtimod meget selvsikker. Du forstår, hvordan man kan forhandle med nogen og skriftligt med tekst - du kan ikke påvirke reaktionen med et smil eller en gave eller reflektere bevægelser, som det var den medicinske repræsentants arbejde. For at kommunikationen skal være effektiv, skal du lide det menneskeligt. Bloggeren skal have tillid til dig og elske dig - men samtidig skal klienten også give konkrete resultater, så nogle gange må du insistere alene for at forsvare kundens mål.

Det er meget vigtigt organisation og vane at bekræfte den samme aftale mange gange med forskellige ord og i forskellige kanaler. Bloggere er travle mennesker, ofte kreative, de skal minder om og udtales mange gange - glem ikke at tage et foto, ikke at annoncere konkurrenter dagen før os og så videre. Opgaver skal male til de mindste detaljer, ellers vil reklame være ineffektivt, og budgettet bliver brugt. Indtil for nylig holdt jeg alt dette i mit hoved, men nu i Google-kalenderen skriver jeg en liste for at minde mig om, at jeg skal sende et billede for at tage et skærmbillede af statistikker på et bestemt tidspunkt og så videre. Det aflaster hjernen.

Tunnelsyndrom, udbrændthed og konflikter

De fleste bloggere er interessante, smarte og hyggelige mennesker. Jeg vil være venner med dem - det er derfor, de kan lide så meget. Sommetider er grænserne sløret, bloggeren begynder at bede om reducerede krav "ud af venskab", for eksempel at tage et billede ikke et sted på et sted med en smuk udsigt (som aftalt), men hjemme på sofaen. Det er vigtigt at søge kompromiser, du har brug for fleksibilitet til hurtigt at løse sådanne situationer, og ingen vil gøre det for dig. Force majeure kan ske i weekender, om natten, eller når dine forældre kommer til at besøge dig - og mange SMM specialister på grund af dette har en professionel udbrændthed. Du skal være konstant online, du kan ikke slukke for computeren og telefonen, gå en uge til hvor der ikke er forbindelse. Forhandlinger med bloggeren kan være om morgenen, så jeg sover med telefonen. Der var øjeblikke, da jeg sprang midt om natten og søgte efter nogen beskeder. I løbet af det sidste år har der ikke været en enkelt dag uden korrespondance på arbejdspladsen. Det er svært, men det hjalp mig til blot at acceptere, at dette arbejde er sådan, det kan ikke ændres, og da det bringer mig glæde, skal du tilpasse. Køb komfortable hovedtelefoner, en god computer, en stor telefon, hvor det vil være bekvemt at svare.

Et særskilt problem er, at de omkring dette aspekt af arbejdet ikke forstår: det irriterer mine venner, at jeg sidder på telefonen, da vi gik ud på middag på fredag ​​aften. Eller for eksempel fløj min mor ind, vi tager en tur, og bloggeren skriver, at alt gik galt og reklamen ikke kunne gøres - selvfølgelig må jeg hurtigst muligt løse situationen. Hvis familiemedlemmer ikke forstår, hvad der sker, så har du i sidste ende stress både på arbejde og udenfor. Det hjælper med at fortælle familie og venner detaljeret, hvad slags arbejde det er, hvad du gør, selv for at vise en form for korrespondance - trods alt er der problemer opstået på grund af underdrivelse. Det samme med ældre mennesker, som ikke forstår, hvad slags arbejde dette er - de kan forklare dem på en tilgængelig måde, give nogle eksempler, og nu diskuterer de statistikker over abonnenter med dig.

Der er også erhvervssygdomme i SMM - Jeg har konstant tunnel syndrom i begge hænder, mine øjne bliver trætte, min nakke bliver træt. For at tage belastningen fra mine øjne og hænder forsøger jeg at gå over til lydbeskeder med alle dem, der finder det praktisk - det sparer desuden tid. Da enhver besked potentielt kan være force majeure, udvikler høj angst. For at overvinde det opretter jeg forskellige meddelelser til alle - venner, familie, kunder, bloggere, for at forstå, hvornår det ikke er nødvendigt at reagere skarpt. Og selvfølgelig hjælper erfaringen - du bliver bare vant til det faktum, at force majeure nogle gange sker, men på en eller anden måde kan problemer løses.

Manglende binding til kontoret er et plus og et minus arbejde. Ja, jeg kan arbejde fra løbebåndet, fra parken, fra stranden. På den anden side er der risiko for at holde sig hjemme, så jeg forsøger at øge opmærksomheden, gå et sted hvor der er sol og mennesker. Meditation hjælper med at udvikle opmærksomhed (og bare for at slappe af) - Jeg bruger HeadSpace ansøgningen, der er endda meget korte meditationer i et minut. Jeg drikker også melatonin og hydroxytryptophan (dette er en forløber for serotonin), de hjælper dig med at sove og komme sig bedre.

På den anden side

Jeg vil ikke give folk hvad jeg ikke ville bruge mig selv - i den henseende var jeg heldig med agenturet, vi nægter at fremme eventuelle stykker, som kunne være skadelige. Bloggere er opinionsledere, de sætter nye ideer i deres hoveder, og jeg ønsker ikke, at disse ideer skal være dårlige. Bloggere føler denne holdning fra min side, de kan lide det, vi har lavet venner med mange, og på et tidspunkt tilbød nogle af dem at blive deres leder.

Så jeg var på den anden side - nu sender jeg ikke udgivelser, men jeg modtager bud fra reklamebureauer. Jeg behandler disse anmodninger, og det mest misbillige øjeblik er, når de begynder at spørge om en rabat. Nu forstår jeg, hvad en devaluering af arbejdet er: bloggere har en masse arbejde og de samme problemer som alle, som migræne eller syge børn. Reklame på instagram koster den slags penge, ikke kun fordi det betaler sig, men også fordi det er meget arbejde. Normalt bloggere har en IP-registrering, det vil sige, at der ikke er sygehuscertifikater, nogen garantier fra staten eller arbejdsgiveren. Du kan tage på ferie, men du kan ikke hvile - du skal fortsætte med at arbejde konstant.

Bloggere har også en udbrænding på grund af den konstante tilstedeværelse af online, tryk fra kunder, hatere i sociale netværk. Det er svært for mig at se kommentarer fra mine bloggere, men som leder læser jeg ikke bare dem, men går endda til særlige haiterfora og ser hvad der sker der. Haters er i stand til massive klager for at blokere en konto, og det er vigtigt for mig at overvåge disse processer. Jeg tager fornærmelser som en personlig fornærmelse, jeg bliver ked af det. Abonnenter bekymrer sig for ofte og reagerer voldsomt.

Reklame på instagram koster den slags penge, ikke kun fordi det betaler sig, men også fordi det er meget arbejde.

Bloggere tjener reklame fra 200 tusind til en million, og nogle gange to millioner rubler om måneden. Sandt nok tager det også meget at investere i arbejde: et godt kamera, ture til hvor der er smukke baggrunde, tøj, der skal være forskellige, udlejning af fotostudioer. En blogger kan specifikt gå til en salon til en hårbehandling eller manicure specifikt af hensyn til et reklamebillede. I nettobalancen af ​​indkomsten er lavere (selvom det stadig er anstændigt). Selvfølgelig er der ingen garanti for, at du ikke vil ophøre med at være interessant, og reklame vil forblive regelmæssigt. Det er kendt, at mødre sælger bedst af alle, og blandt mødre - mødre med nyfødte, og det er en meget kort periode.

På "mumier" abonnerer andre kvinder på barselsorlov eller gravid. De har et ønske om at købe, der er tid til at sidde på instagram, og de har brug for kommunikation. Nu, selv for information, går mødre til Instagram, bogstaveligt talt for at finde ud af, hvad de skal tage til barselshospitalet eller hvordan man skal undervise barnet i gryden. En blogger er en usynlig ven med hvem du kan dele dine problemer eller tværtimod være inspireret. Og dette er et meget effektivt salgssystem. I Rusland bliver beslutninger om køb oftest lavet af kvinder, selvom de ikke virker - og det handler ikke kun for dem selv. Denne mad og alle slags applikationer til daglig brug og forskellige ting til huset og kurser eller aktiviteter.

At arbejde som blogger manager med hundredtusinder af abonnenter hjælper mig i mit første job - jeg kan sætte mig på et sted på begge sider af denne kæde. Når du ser, hvor meget arbejde der gøres, stopper du med at overveje at folk er dovne eller svage. Jeg ønsker at få mere psykologisk uddannelse, det vil hjælpe med at forstå mange ting. Og selvfølgelig, jo mere jeg vælger, jo mere ser jeg vanskeligheder: Jo længere, jo mindre vil jeg selv være en professionel blogger. Jeg vil ikke gøre noget med mit eget instagram, fordi vi har brug for både materielle og moralske investeringer for dens udvikling. Lad ham forblive en lille blog om mit liv.